Eliminar tu cuenta de ParkingPay MX

Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de ParkingPay MX y de los datos personales asociados en cualquier momento.

Desde la aplicación

Si todavía tienes acceso a ParkingPay MX:

  1. Inicia sesión.
  2. Entra a Perfil.
  3. Selecciona Eliminar cuenta.
  4. Confirma la eliminación.

Puedes solicitar la eliminación aunque tu cuenta tenga saldo disponible. Antes de confirmar, revisa cuidadosamente la información mostrada por la aplicación, ya que la eliminación de la cuenta es permanente.

Si ya no tienes acceso a la aplicación

También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta sin instalar ni utilizar la aplicación.

Envía un correo a:

evm_info@parkingpay.mx

con el asunto:

Solicitud de eliminación de cuenta ParkingPay MX

Incluye únicamente los siguientes datos para ayudarnos a identificar tu cuenta:

  • Nombre
  • Número de teléfono asociado a ParkingPay MX
  • Correo electrónico asociado a la cuenta, si registraste uno

No envíes contraseñas, códigos OTP, números completos de tarjeta, CVC ni otra información bancaria.

Podemos solicitarte una verificación adicional de identidad antes de procesar la eliminación para evitar que otra persona elimine tu cuenta sin autorización.

¿Qué sucede cuando eliminamos tu cuenta?

Eliminaremos tu cuenta de ParkingPay MX y los datos personales asociados que ya no sea necesario conservar.

La eliminación puede incluir, según corresponda:

  • perfil de usuario;
  • vehículos registrados;
  • métodos de pago guardados o sus referencias asociadas;
  • preferencias de la cuenta;
  • otros datos vinculados directamente con la cuenta.

Algunos registros pueden conservarse durante el periodo requerido por obligaciones legales, fiscales, contables, de prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas o cumplimiento regulatorio. Los datos conservados por estos motivos no se utilizarán para otros fines.

Las copias de seguridad pueden permanecer temporalmente hasta completar sus ciclos normales de retención y eliminación.

Tiempo de atención

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y la procesaremos dentro de un plazo razonable, sujeto a las verificaciones de identidad y obligaciones legales aplicables.

Una vez completada la eliminación, la cuenta no podrá recuperarse. Si posteriormente deseas volver a utilizar ParkingPay MX, tendrás que registrarte nuevamente.

Te invitamos a conocer más sobre la privacidad de tus datos en nuestra App. Visita la página Privacidad.